Questions Fréquemment Posées

Kaisy est une solution complète de gestion de boutique conçue pour les commerçants modernes. Elle intègre un Point de Vente (POS), gestion d'inventaire, facturation, finance et gestion des taxes - tout en un seul système.

Kaisy convient à tous types de boutiques : électronique, vêtements, alimentation, cosmétiques, service, etc. De petites boutiques indépendantes aux chaînes multi-locales.

Oui, Kaisy est entièrement cloud-basé. Vous pouvez y accéder depuis n'importe quel appareil avec internet. Nous offrons aussi une installation on-premise pour les besoins spécifiques.

Kaisy offre un excellent rapport qualité-prix avec tous les outils intégrés (pas d'extensions à payer), interface intuitive, support client rapide, et intégration API complète pour vos autres outils.

Kaisy propose 3 plans :

• Mini : Gratuit (POS basique)
• Medium : 9 999 F/mois (POS complet + facturation)
• Pro : 19 999 F/mois (Tous les outils + support 24/7)

Non. Le prix que vous voyez est le prix final. Pas de frais cachés, pas de surcharges pour les utilisateurs ou les transactions. Vous payez uniquement pour le plan de votre choix.

Oui, vous pouvez monter ou descendre de plan à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement et vous êtes crédité/débité au prorata.

Oui ! Vous avez 14 jours gratuits pour essayer Kaisy, sans aucune carte bancaire requise. Accès complet à toutes les fonctionnalités.

Bien sûr ! Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans engagement. Pas de pénalités, pas de questions posées. Vous gardez accès à vos données.

Kaisy fonctionne sur tous les navigateurs modernes : Chrome, Firefox, Safari, Edge. Nous recommandons les versions à jour pour la meilleure expérience.

Oui, le mode offline est disponible sur les plans Medium et Pro. Le POS continue de fonctionner sans internet et synchronise quand la connexion revient.

Nous proposons une migration gratuite pour nos clients. Contactez notre équipe de support et nous nous occupons de transférer vos produits, clients et historique de ventes.

Kaisy intègre les principaux PSP (Stripe, PayPal), logiciels comptables, outils de CRM, et plus via notre API REST. Contactez-nous pour les intégrations personnalisées.

Oui, très. Nous utilisons SSL/TLS, chiffrement end-to-end, authentification 2FA, et audit trail complet. Nous sommes conformes RGPD, ISO 27001, et PCI DSS.

Vos données sont sauvegardées automatiquement toutes les heures sur plusieurs serveurs géographiquement distribués. Nous garantissons une disponibilité de 99.9%.

Vous pouvez nous contacter par email, chat, ou téléphone. Les temps de réponse sont :

• Plan Mini/Medium: 24-48h
• Plan Pro: < 2 heures
• Urgences: Appel direct

Oui, nous proposons une formation gratuite par videoconférence pour les nouveaux clients. Les plans Pro bénéficient aussi de webinaires mensuels d'amélioration continue.

Support email 24/7 disponible. Support par chat et téléphone : Lun-Ven 8h-18h (TU). Les clients Pro ont accès à un support 24/7 prioritaire.

Rendez-vous dans Paramètres > Support > Signaler un problème. Ou contactez directement support@kaisy.local avec des détails et screenshots si possible.